Politique de remboursement

Notre but #1 est votre satisfaction. Nous sommes heureux d'accepter les retours sur les articles dans leur état original. Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui veut dire que vous avez 14 jours à partir de la date que vous avez reçu votre article pour effectuer une demande de remboursement.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être non-utilisé et dans leur état original. Vous aurez aussi besoin d'une preuve d'achat comme un reçu électronique. 

Pour commencer une demande de remboursement, veuillez nous envoyer un email à hellopawz.co@gmail.com. Svp prenez notre que l'article devra être retourner à cette adresse: 118-6185 Boul Taschereau, Brossard, QC J4Z 0E4 à "HelloPawz Inc."

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les directives pour envoyer votre colis. Les colis envoyé directement à notre adresse sans avoir d'abord demandé un remboursement ne seront pas accepté. 

Vous pouvez nous contacter en tout temps si vous avez besoin de plus amples informations  à hellopawz.co@gmail.com.

Produits endommagés ou problèmes
SVP inspecter vos articles en les recevants et contactez nous directement s'il y a des problèmes ou si vous avez reçu le mauvais article. 

Échanges
La manière la plus rapide et efficace pour que vous soyez satisfait serait de retourner l'article que vous avez reçu et lorsque le retour sois accepté, effectuer un achat separément.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et révisé votre demande de retour, nous vous enverrons un email pour vous informer si cela à été accepté. Si nous approuvons votre retour, vous serez automatiquement rembourser sur votre mode de paiement original dans les 10 prochains jours ouvrables. SVP prenez note que cela peux aussi prendre du temps à votre banque ou institution pour traiter le remboursement. Si plus que 15 jours est passé depuis que nous avons approuvé votre remboursement, contactez-nous à hellopawz.co@gmail.com